Autoescuela Trébol zona La Ballena

Quiero dejar constancia de la muy mala experiencia que ha tenido mi hija con la atención de Jessica, la trabajadora de administración que gestiona las llamadas y los trámites. Como madre, estoy profundamente decepcionada con el trato que recibió. Hoy Jessica llamó a mi hija para ofrecerle sus primeras prácticas, a la hora que ella había elegido desde hace meses (15:45), llamada que lleva esperando 2 meses. Mi hija estaba en la universidad, así que le pidió un momento para poder confirmar si podían recogerla y llegar a tiempo a la práctica que le estaban ofreciendo, que era el mismo día. La propia trabajadora le dijo que estaba bien y que la llamara “cuando pudiera”. Pues bien, cinco minutos después, cuando mi hija devuelve la llamada, Jessica le dice que ya le ha dado las prácticas a otra persona, pese a que mi hija llevaba más tiempo esperando y tenía prioridad. Sinceramente, me parece una falta de profesionalidad enorme y una total falta de respeto a la organización y a las listas de espera. Luego, cuando mi hija rechazó otros horarios que no podía hacer, la respuesta de la trabajadora fue “es que lo limitas mucho, me estás diciendo que si no es a las 15:45 no puedes hacer prácticas cuando lo ideal es que las empieces cuanto antes”. Me parece un comentario completamente innecesario y fuera de lugar: mi hija eligió ese horario por una razón, y no corresponde que la hagan sentir culpable por ello. Al contarme lo ocurrido, llamé yo misma para expresar mi descontento. Y para mi sorpresa, esta trabajadora empezó a cambiar detalles de la conversación con mi hija, como el hecho de no aceptar que fue ella misma la que le dijo que la podía llamar en unos minutos. Esa actitud me pareció una falta de sinceridad y transparencia que no debería ocurrir en un servicio que trabaja con estudiantes. Cuando le pregunté: “¿Tu nombre es Jessica, verdad?”, porque así fue como ella se me presentó al contestar la llamada, su respuesta fue: “sí, y me puedes encontrar aquí hasta las 17:00”, con un tono que sonó más a desafío que a disposición de ayudar, como si estuviera esperando que fuéramos allí a discutir. Y no es la primera vez que tengo problemas con ella: incluso cuando mi hija era menor de edad, ponía pegas para darme información básica sobre sus trámites, lo cual es inconcebible. En resumen, mi experiencia como madre con esta empleada ha sido muy negativa. En mi opinión, su trato hacia mi hija fue poco profesional, con comentarios fuera de lugar, mala gestión de horarios y una actitud que deja muchísimo que desear. Espero que no pasen otros dos meses hasta que le vuelvan a ofrecer a mi hija las prácticas que le corresponde (que ya nos confirmaron que no saben cuando será) y que la autoescuela revise seriamente el trato en administración, porque así es muy difícil confiar en el servicio.

Muchas gracias al profesor Marcos. Tiene mucha paciencia con los alumnos, explica de forma clara y siempre mantiene un buen ambiente gracias a su buen humor. Es un gran profesional y hace que aprender a conducir sea más fácil y agradable. Excelente.

Muchas gracias a mi profesor Marcos. Nunca pensé que fuese a salir tan preparado. Gracias a su manera de dar clases, su actitud frente a los desafíos y sobre todo a su esfuerzo. Como alumno me llevo una formación de 10 y como persona me quedo con un gran amigo que me ha enseñado mucho. Si tienen la oportunidad pregunten por él, no se arrepentirán.